СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

1. Если товар не подошёл

Вы можете отказаться от товара, приобретённого дистанционно, до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, с учётом исключения для индивидуальных изделий, указанного ниже.

Для возврата качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Покупку можно подтвердить чеком, номером заказа или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в возврате.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от качественного товара составляет 3 месяца с момента получения.

2. Если обнаружен недостаток

Сообщите нам о недостатке и укажите своё требование. В предусмотренных законом случаях вы можете потребовать замену, возврат денег, уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление.

Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает право предъявлять требования по недостаткам. Такие требования рассматриваются в сроки и на условиях, установленных статьями 18–19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара с недостатками осуществляется за счёт продавца.

3. Изделия по индивидуальному заказу

Возврат качественного изделия не предусмотрен, если оно обладает индивидуальными особенностями, из-за которых использовать его может исключительно заказавший его покупатель.

Само по себе изготовление под заказ или выбор стандартного размера и цвета не означает запрета на возврат. При обнаружении недостатков сохраняются предусмотренные законом права покупателя.

4. Как оформить возврат

Напишите на spotypets@yandex.ru или свяжитесь с нами по телефону +7 (925) 552-04-99.

Укажите номер заказа, имя покупателя, контактные данные и своё требование. Если обращение связано с недостатком, опишите его и по возможности приложите фотографии.

Менеджер сообщит данные получателя и актуальный адрес ПВЗ с учётом выбранной транспортной компании. Возврат также возможен почтой, курьером или другим способом, позволяющим передать товар продавцу для проверки его состояния.

Надёжно упакуйте товар и сохраните подтверждение отправки. При пересылке качественного товара риск его случайной утраты или повреждения до передачи продавцу несёт покупатель.

5. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования в случаях, предусмотренных законом.

Возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ, либо другим согласованным с покупателем способом, допустимым законодательством.

Обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель. Если её оплатил продавец, фактически понесённые расходы на такую доставку могут быть удержаны из возвращаемой суммы. При возврате товара с недостатками расходы на обратную доставку несёт продавец.

Продавец и контакты

ИП Янутин Евгений Олегович
ИНН: 775142898537
ОГРНИП: 321774600798648
Электронная почта: spotypets@yandex.ru
Телефон: +7 (925) 552-04-99
Сайт: https://spotypets.ru